Όροι χρήσης

Διαθεσιμότητα

Οι παραγγελίες εκτελούνται λαμβάνοντας υπόψη την εκάστοτε διαθεσιμότητα των προϊόντων. Οι αναφερόμενες διαθεσιμότητες είναι πραγματικές, παρόλα αυτά υπάρχει περίπτωση λάθους στη διαθεσιμότητα της αποθήκης στην Εταιρία. Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή/και τηλεφώνου, εντός 2 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, ώστε να σας ενημερώσουμε για πιθανή ημερομηνία διαθεσιμότητας ή για τυχόν πλήρη έλλειψη. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Εγγύηση προϊόντων

Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται πλήρως πριν την αποστολή της κάθε παραγγελίας, ώστε να αποφεύγεται κατά το δυνατόν η αποστολή ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση που ο χρήστης/πελάτης παραλάβει προϊόν με ουσιώδες ελάττωμα και το ελάττωμα αυτό δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά του, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάστασή του. Για αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος παρακαλούμε επισκεφτείτε τη σελίδα «Επιστροφές». Δεν υφίσταται υποχρέωση αντικατάστασης, εάν η φθορά στο προϊόν της Εταιρείας προκλήθηκε από τη μή τήρηση των οδηγιών χρήσης του, από κακή συντήρησή του, ή πρόκειται για φυσιολογική φθορά λόγω της χρήσης του προϊόντος. Στις περιπτώσεις αυτές η Εταιρεία δε φέρει καμία απολύτως ευθύνη για ζημία που προκλήθηκε από τη χρήση του εν λόγω προϊόντος.

Η helenseward.gr δεν παρέχει καμία εγγύηση όσον αφορά στην ποιότητα ή/και την καταλληλότητα των πωλούμενων προϊόντων για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό και ειδική χρήση, ούτε εγγυάται την ασφάλεια και την προστασία των χρηστών των προϊόντων αυτών. Τέτοιες εγγυήσεις παρέχονται, εφόσον παρέχονται, μόνο από τους κατασκευαστές και ο πελάτης οφείλει να ενημερώνεται σχετικά από τη συσκευασία του προϊόντος. Οποιαδήποτε τηλεφωνική ενημέρωση γίνει από την helenseward.gr σχετικά με εγγυήσεις κατασκευαστών, γίνεται απλά και μόνο προς διευκόλυνση του πελάτη και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί εγγύηση της helenseward.gr.

Οι πελάτες/χρήστες οφείλουν να διαβάζουν προσεκτικά τις προδιαγραφές και τη σύνθεση κάθε πωλούμενου προϊόντος, ώστε να διαπιστώσουν κατά περίπτωση αν χρησιμοποιείται στην κατασκευή ή υπάρχει στη σύνθεση του τελικού προϊόντος οποιαδήποτε πρώτη ύλη ή εν γένει υλικό, στο οποίο έχει αλλεργία ή προβλήματα υγείας στον ίδιο ή σε τρίτα πρόσωπα (π.χ. μικρά παιδιά).

Ακύρωση της παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιοδήποτε λόγο κατά τη διάρκεια και πριν την ολοκλήρωση της από την ηλεκτρονική διαδικασία της ιστοσελίδας. Έπειτα την ολοκλήρωση της παραγγελίας μπορείτε να την ακυρώσετε, μέχρι τις 12:30 της επόμενης εργάσιμης ημέρας, είτε τηλεφωνικώς στο 2310 240828 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@helenseward.gr.

Τροποποίηση της παραγγελίας

Για την τροποποίηση της παραγγελίας σας έπειτα την ολοκλήρωση, μπορείτε να κάνετε αλλαγές/προσθήκες/τροποποιήσεις είτε τηλεφωνικώς στο 2310 240828 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@helenseward.gr.

Άρνηση παραλαβής παραγγελίας

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής παραγγελίας η helenseward.gr διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση του ποσού των €5,00 ως προς την πληρωμή μεταφοράς των εμπορευμάτων.

Ηλεκτρονική παρακολούθηση της παραγγελίας

Το ηλεκτρονικό σύστημα της helenseward.gr σας παρέχει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας, μέσω της ενότητας «Ο λογαριασμός μου» και επίσης μέσω ενημερωτικών email όπου λαμβάνετε κάθε φορά που η παραγγελία αλλάζει στάδιο.

Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή πραγματοποιείται είτε μέσω αντικαταβολής (μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας) είτε με την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της helenseward.gr. Στην αντικαταβολή υπάρχει επιβάρυνση 2,40€, για κάθε αποστολή. Για τις παραλαβές από το κατάστημα δεχόμαστε τις εξής κάρτες: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club International, Union Pay. Η κάρτα σας μπορεί να απορριφθεί για έναν από τους παρακάτω λόγους: Η κάρτα μπορεί να έχει λήξει. Ελέγξτε ότι δεν έχει παρέλθει η αντίστοιχη ημερομηνία λήξης της κάρτας σας. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το πιστωτικό όριο της κάρτας σας.

ΠΩΣ ΘΑ ΑΓΟΡΑΣΕΤΕ

Η διαδικασία αγοράς στη HelenSeward.gr είναι πολύ απλή. Αρκεί να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επιλέξτε μία κατηγορία προϊόντων και κατόπιν το προϊόν.
  2. Δείτε το προϊόν/τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Με ένα κλικ μπορείτε να μεγεθύνετε τη φωτογραφία. Στην περιγραφή θα βρείτε τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν (σύσταση, για ποιους προτείνεται κ.λ.π.).
  3. Επιλέξτε ένα προϊόν και προσθέστε το στο καλάθι. Ύστερα μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές και να προσθέσετε κι άλλα προϊόντα ή να στείλετε την παραγγελία.
  4. Αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές, επαναλάβετε τη διαδικασία. Διαφορετικά, αν θέλετε να στείλετε την παραγγελία, μπορείτε να συνεχίσετε και να την ολοκληρώσετε.
  5. Τα στοιχεία σας υπάρχουν ήδη από την εγγραφή σας και μπαίνουν αυτόματα. Επιβεβαιώστε ότι δεν υπάρχει κάποιο λάθος ή αλλαγή.
  6. Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express (για παραλαβή από το κατάστημα), αντικαταβολή. τραπεζική κατάθεση.
  7. Επιβεβαιώστε την παραγγελία. Θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας.